Te esperan grandes victorias!
Cada giro. Cada oportunidad!
Lea todos los requisitos de elegibilidad, incluido el hecho de que los participantes deben tener al menos 18 años, antes de registrarse. Para confirmar los datos del usuario, es posible que deba mostrar una identificación emitida por el gobierno. Todos los depósitos son manejados por procesadores de pago certificados, como Visa, Mastercard, Skrill y Neteller. La mayoría de las veces, las transacciones financieras finalizan en 24 horas, pero primero deben pasar por controles de verificación. Existen ciertos requisitos de renovación para todos los bonos e incentivos promocionales que se acreditan. Los usuarios deben cumplir con todos los requisitos de apuesta especificados para poder retirar cualquier ganancia. El cifrado avanzado y la autenticación en dos pasos mantienen su cuenta segura. Va contra las reglas compartir información de inicio de sesión o tener más de una cuenta por persona. Violar esta regla podría dar lugar a una prohibición permanente. Los límites opcionales a los depósitos, sesiones y gastos fomentan un comportamiento responsable. Puedes obtener ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del correo electrónico y el chat. Cuando las personas crean un perfil, aceptan todos los términos y condiciones, incluidos los cambios que se realizan de vez en cuando para que las cosas sean más claras y seguras. Para mantenerse actualizado sobre los últimos marcos, lea siempre este documento.
Sólo podrán participar personas que tengan al menos la edad legal en su zona. Suele tener 18 o 21 años. Debes mostrar prueba de identidad, como un pasaporte emitido por el gobierno o una identificación nacional, cuando te registras y cuando sales. Si entrega una identificación falsa o modificada, será suspendido de inmediato y perderá sus ganancias.
El acceso está limitado en los países que elegiste al registrarte. Las tecnologías de bloqueo geográfico se utilizan para garantizar que las personas en áreas donde no se permiten juegos no puedan crear cuentas ni jugar. Antes de registrarse, los usuarios deben seguir las leyes de su área.
Cada usuario sólo puede poseer un perfil activo. Si tienes más de una cuenta, se cerrará de inmediato y perderás todos los créditos que hayas obtenido al registrarte más de una vez. Su información personal, como su nombre completo, información de contacto válida y comprobante de residencia, debe ser correcta y estar actualizada.
Hay herramientas de exclusión opcionales disponibles para quienes deseen restringir su participación por un período específico o indefinidamente. Debe iniciar sesión con su dirección de correo electrónico registrada para activar estas funciones. Si infringe las reglas de exclusión, como intentar abrir un nuevo perfil, nunca podrá volver a acceder al sitio.
Debe mantenerse en secreto. Compartir información de inicio de sesión, usar VPN para ocultar su ubicación real o permitir que otras personas usen su cuenta son violaciones que pueden hacer que lo baneen y lo denuncien a las autoridades. Agregar autenticación de dos factores (2FA) es una buena manera de hacer las cosas aún más seguras.
Los perfiles que no han hecho nada durante doce meses seguidos se denominan inactivos. Es posible que deba pagar tarifas administrativas mensuales por el mantenimiento y, después de un cierto período de tiempo, el dinero podría enviarse a la agencia estatal adecuada de acuerdo con la ley.
Todos los incentivos promocionales se acreditan de acuerdo con las ofertas vigentes en el momento del depósito o activación. Para aclarar cómo funcionan estos extras, revise los siguientes requisitos:
Cada bono y ganancia relacionada está sujeto a un multiplicador de apuesta específico, generalmente establecido entre 30 y 50 veces el monto de su recompensa. Esta obligación debe cumplirse antes de permitir cualquier conversión en fondos reales.
El juego de tragamonedas contribuye con 100% to the wagering total, while table and live games usually count for 10% o menos. Ciertas categorías de juegos pueden excluirse por completo–consulte los detalles del bono antes de continuar.
Cuando se utilizan fondos promocionales, la apuesta máxima por ronda es limitada (comúnmente $5 o moneda equivalente). Exceder este monto anulará todos los ingresos relacionados con el bono.
Los saldos complementarios permanecen activos por un período fijo, que varía según la promoción y oscila entre 7 y 30 días. Si el requisito no se cumple dentro de este plazo, las ganancias excedentes y derivadas de bonificaciones se eliminan del perfil.
La acumulación de bonificaciones significa que solo puede estar activa una oferta a la vez. Si intenta reclamar beneficios adicionales antes de cumplir con sus obligaciones actuales, la oferta más reciente será cancelada. Vigila tu progreso en el panel de la cuenta para evitar perderlo. Si intenta retirarse antes de cumplir con el tiempo de juego requerido, se le quitarán el bono y todas las ganancias relacionadas. Antes de ingresar a la promoción, asegúrate de consultar la sección dedicada para conocer los números exactos y las reglas específicas del juego.
Todos los módulos de juego que se muestran en nuestra plataforma utilizan tecnología de generador de números aleatorios (RNG) que ha sido validada por terceros externos. Los certificados de conformidad son emitidos por agencias de pruebas reconocidas como eCOGRA e iTech Labs, lo que garantiza resultados imparciales para cada ronda de tragamonedas, clásicos de mesa o juegos de transmisión en vivo. Revisamos estas certificaciones de vez en cuando y usted puede obtener los resultados de las auditorías escribiendo al Servicio de Atención al Cliente. Los sistemas RNG funcionan por sí solos, sin ninguna ayuda de los jugadores ni del personal. Cada resultado se realiza en tiempo real y no se ve afectado por resultados anteriores ni patrones de apuestas. El cifrado estándar de la industria protege el sistema contra manipulaciones por parte de cualquier persona dentro o fuera de la empresa. No se utilizan dispositivos físicos; todos los sorteos y giros se realizan mediante algoritmos de software certificados. En la página de cada juego, puedes ver los porcentajes de pago (Regreso al jugador o RTP). Todos los módulos deben mantener su RTP entre 92% and 98%, lo cual está en línea con los límites jurisdiccionales actuales. Los contratos con proveedores limitan los cambios en RTP y no se pueden realizar previa solicitud. Para ser claros, puedes ver datos históricos del juego en el historial de tu cuenta y nunca cambiarán después de la liquidación. Si cree que los resultados son incorrectos, como si ve secuencias repetidas o lo que parece un problema mecánico, póngase en contacto con el equipo de soporte dentro de las 48 horas y proporcióneles la sesión y el tiempo. Enviaremos registros técnicos de las rondas relevantes al proveedor adecuado y, si es necesario, a un laboratorio independiente para su revisión. Las decisiones tomadas durante estas revisiones son definitivas y se envían de inmediato.
La gente todavía debería poder divertirse jugando. Para respaldar esta idea, los siguientes pasos permiten a cada jugador realizar un seguimiento de sus actividades con precisión:
| Activación | Duración de la medida | Descripción |
|---|---|---|
| Límites a los depósitos | Establezca un límite en la cantidad de dinero que se puede agregar a su saldo durante un período de tiempo determinado, como diario, semanal o mensual. Configuración de la cuenta o poniéndose en contacto con el soporte | Implementación inmediata; las solicitudes de aumento están sujetas a un período de espera de 24 horas |
| Límites a las apuestas | Establezca un límite sobre cuánto se puede apostar en un período de tiempo determinado. Reduce la posibilidad de gastar demasiado. Parte de tu perfil | Efectivo inmediatamente después de la confirmación |
| Límites a las pérdidas | Limita las pérdidas netas totales que pueden ocurrir durante un período de tiempo determinado para proteger las finanzas. A través del panel de juego responsable | Establecer hora o hasta cambiar a mano |
| Límites a las sesiones | Establezca cuánto tiempo puede jugar un jugador cada vez que inicia sesión. Cuando se acabe el tiempo de configuración, el sistema cerrará su sesión automáticamente. Configurado desde el panel personal | Activo por sesión o como preferencia recurrente |
| Autoexclusión | Bloquear el acceso temporal o permanentemente. No se permiten juegos de azar ni mensajes promocionales durante la exclusión. Póngase en contacto con el equipo de soporte o complete el formulario de exclusión. | Al menos seis meses, pero posiblemente más; no se puede cambiar durante ese tiempo |
Los cambios en los límites que exigen límites más estrictos entran en vigor de inmediato. Si desea aumentar o eliminar restricciones, debe calmarse y seguir más pasos de verificación. Las solicitudes de reactivación siempre son denegadas durante los períodos de exclusión activa. Se anima a los clientes a revisar su actividad personal a través de informes de transacciones y sesiones. Los primeros signos de daño potencial incluyen gastar más tiempo o dinero de lo planeado o perseguir pérdidas. Se puede obtener orientación de consejeros certificados y organizaciones comunitarias. Para obtener más detalles sobre bloqueadores de terceros o herramientas adicionales, póngase en contacto con el servicio de soporte en cualquier momento.
Los usuarios deben presentar un informe detallado a través del formulario de solicitud de soporte en el panel de su perfil dentro de los 30 días posteriores al incidente para poder presentar una disputa. Incluya todas las pruebas relevantes, como registros de transacciones, capturas de pantalla o registros de comunicación. El equipo de soporte le dará a su queja un número de caso y le responderá dentro de las 48 horas posteriores a su recepción. Se realiza una revisión inicial para comprobar la identidad de la cuenta y la situación. Las investigaciones finalizan en 14 días hábiles a menos que se necesite más papeleo. En estas situaciones, se le informará sobre el plazo más largo y se le pedirá más materiales. Los resultados de la resolución, que incluyen una explicación de la decisión, citas de reglas relevantes y acciones correctivas, se envían directamente a la dirección de correo electrónico registrada. Si necesita pagar o recuperar algo, el proceso se realizará dentro de los tres días hábiles siguientes a aceptarlo. Puede llevar el asunto a un servicio independiente de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) si no está de acuerdo con la resolución. Esto no te costará nada. Junto con el aviso de decisión final, también obtendrá la información de contacto del proveedor de ADR. La plataforma debe seguir cualquier decisión de ADR. Si es necesario, también se pueden enviar quejas regulatorias a la autoridad otorgante de licencias a cargo del área. Toda comunicación sobre la disputa mantendrá su privacidad segura. Mantenga registros de todas sus comunicaciones a lo largo de su caso para que pueda consultarlas y verificarlas.
Todo el tráfico de la plataforma está protegido por TLS 1.2 o superior y cifrados criptográficos de 256 bits. Esto incluye administrar su cuenta, realizar pagos y hablar con el servicio de atención al cliente. La información personal, como nombres, direcciones y tarjetas de identificación, se guarda en un almacenamiento cifrado. Esto hace que sea menos probable que alguien que no debería tener acceso al sistema pueda acceder a él.
Sólo se recopila la información más importante, como detalles del procesamiento de pagos, identificadores requeridos por las autoridades locales encargadas de otorgar licencias y preferencias de contacto. Hay marcadores claros para campos de datos opcionales. Las auditorías periódicas garantizan que no se conserven registros durante más tiempo del necesario y que los registros vencidos o innecesarios se eliminen permanentemente de acuerdo con el RGPD y leyes regionales de privacidad similares.
Solo puede compartir información con procesadores de pagos confiables, servicios de verificación de identidad y proveedores de servicios técnicos. Realizamos una revisión completa de cada socio, que incluye comprobar que siguen la norma ISO/IEC 27001. Se utilizan cláusulas contractuales estándar para proteger la privacidad cuando los datos se envían fuera del EEE.
Sólo el personal autorizado puede acceder a los datos internos. Esto se hace mediante permisos basados en roles, autenticación multifactor y registros de acceso que se revisan cada tres meses. Todos los empleados reciben capacitación anual sobre cómo manejar registros confidenciales de forma segura.
Siempre puedes verificar, cambiar o eliminar la información almacenada en la configuración de tu perfil o poniéndote en contacto con el equipo de privacidad. La página de política de privacidad tiene toda la información que necesita sobre sus derechos a conservar, eliminar y mover sus datos. Los sistemas de monitoreo automatizados buscan actividad sospechosa o intentos de ingresar sin permiso las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si algo sale mal, a las personas afectadas se les informa en un plazo de 72 horas y se les da asesoramiento sobre cómo protegerse. Como lo exige la ley, los reguladores obtienen registros detallados.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
